Excluir sua conta do VigiDoc Paciente

1. Pelo aplicativo (imediato)

Abra o aplicativo e vá em Mais → Meu Perfil → Dados Pessoais; no fim da tela, toque em Encerrar minha conta. Leia o que acontece, digite a sua senha atual para confirmar e toque em Encerrar minha conta. O encerramento é imediato: você é desconectado de todos os aparelhos e recebe um e-mail de confirmação.

2. Sem o aplicativo

Se você não tem mais o aplicativo, ou não consegue entrar nele, envie um e-mail para administracao@vigidoc.org com o assunto Exclusão de conta — VigiDoc Paciente, informando o seu nome completo e o e-mail cadastrado. Para proteger a sua conta, respondemos apenas ao e-mail cadastrado e podemos pedir uma confirmação antes de concluir. O pedido é atendido em até 15 dias, e você recebe a confirmação por e-mail.

3. O que é apagado na hora

• Sua senha e o acesso ao aplicativo (todas as sessões são encerradas na hora).
• Os aparelhos cadastrados para receber avisos (notificações).
• Os links dos relatórios que você compartilhou deixam de funcionar.

4. O que fica guardado, e por quanto tempo

O VigiDoc Paciente registra dados de saúde que fazem parte do seu prontuário. A lei brasileira exige que o prontuário seja guardado por, no mínimo, 20 anos a partir do último registro (Lei nº 13.787/2018, art. 6º). Por isso, mesmo depois da exclusão da conta, ficam guardados — visíveis apenas à administração da VigiDoc, e nunca usados para contato, publicidade ou qualquer outra finalidade:

• Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, contato de emergência e foto de perfil.
• As medições registradas (pressão, frequência cardíaca, temperatura, oxigenação, peso e dor), com a avaliação clínica de cada uma.
• Os alertas e as triagens feitas pela equipe a partir dessas medições, e a caixa de avisos do aplicativo.
• Os dados clínicos do cadastro (diagnóstico, CID, escala ECOG e observações médicas).
• Seus lembretes de medição, suas preferências de aviso e a configuração dos relatórios compartilhados — para a conta poder ser reaberta como estava.

Essa retenção é a exceção prevista na Lei Geral de Proteção de Dados para o cumprimento de obrigação legal (Lei nº 13.709/2018, art. 16, I). Passado o prazo, os dados são eliminados.

5. Se você quiser voltar

A exclusão não tem janela de arrependimento no aplicativo. Se mudar de ideia, escreva para administracao@vigidoc.org: a equipe reabre a mesma conta — com o seu histórico — e envia a você uma senha temporária, que você troca no primeiro acesso. Um novo cadastro com o mesmo CPF ou e-mail é recusado justamente para não existirem dois registros da mesma pessoa.

6. Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre a exclusão ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva para administracao@vigidoc.org. Veja também a nossa Política de Privacidade e a página sobre a LGPD.